Häufig gestellte Fragen
We know that ordering ein individuell Brautkleid online ist ein big decision. Here sind honest, Transparent Antworten zu die Fragen we hear meist often. Falls you don't find what you're looking für, our Team ist always available via WhatsApp.
About Our Kleider
Sind your Kleider really Auf Bestellung gefertigt?
JA. Jede single Kleid we create ist gefertigt von scratch based auf your personal Maße und design preferences. We do nicht sell off-die-rack oder pre-gefertigt Kleider. Your Kleid ist gefertigt exclusively für you.
Kann I customize die design?
Absolutely. We welcome Anpassung requests einschließlich neckline Änderungen, Ärmel modifications, Stoff choices, Verzierung preferences, train length, und more. Share your ideas during die Beratung und we wird advise auf what ist possible.
How closely wird my Kleid match die reference photo I send?
We aim für high visual similarity zu your reference design. However, as jede Kleid ist handcrafted verwendet available Premium Materialien, minor variations in Spitze pattern, Stein placement, oder Stoff texture kann occur. We sind transparent about this von die start — your Kleid wird sein schön und unique, nicht ein factory copy.
What Silhouetten do you offer?
We specialize in Meerjungfrau / fit-und-flare, A-Linie, Prinzessinnen-Ballkleid / Prinzessin, und straight / Column Silhouetten. We also create modest und lang-Ärmel Brautkleider. Browse our Kollektionen für inspiration.
Maße & Fit
How do I take my Maße at home?
We bereitstellen ein detailed Remote Maß Guide mit step-von-step instructions und illustrations. You wird need ein soft measuring tape und ideally ein helper. It takes about 10–15 minutes.
What falls my Maße Änderung vor die Kleid ist ready?
Please inform us immediately falls your Maße Änderung significantly during production. Minor alterations nach Lieferung sind normal und expected — we recommend budgeting für ein local tailor besuchen für final fitting adjustments.
Do you offer plus-Größe Kleider?
JA. We create Kleider für alle body types und Größen. Simply bereitstellen your Maße und we wird craft ein Kleid that fits und flatters your figure beautifully.
Ordering & Zahlung
How do I place ein Bestellung?
Start von contacting us via WhatsApp oder through our product pages. We wird guide you through design selection, Maße, und Bestellung confirmation vor jede Zahlung ist gefertigt.
Ist ein deposit Erforderlich?
JA. Ein deposit ist Erforderlich zu begin production. Die remaining balance ist due vor your Kleid ist shipped. Vollständig Zahlung Details sind shared during die Bestellung confirmation Prozess.
What Zahlung methods do you Akzeptieren?
We Alle akzeptieren major credit und debit cards, as well as Andere Zahlung methods available through our sicher Shopify checkout.
Production & Timeline
How Lang does it take zu machen my Kleid?
Standard production time ist 6–8 weeks von die date your Bestellung ist confirmed und deposit ist received. Rush Bestellungen kann sein available für ein additional fee — please KONTAKT us vor ordering falls you have ein urgent timeline.
Wird I receive updates during production?
JA. We share progress photos und updates via WhatsApp throughout die production Prozess so you kann follow your Kleid's creation in real time.
What falls my Hochzeit date ist less than 8 weeks away?
Please KONTAKT us via WhatsApp vor placing ein Bestellung. Depending auf our current workload, we kann sein able zu accommodate ein rush Bestellung. We wird always sein honest about what ist possible.
Versand & Lieferung
Do you ship Weltweit?
JA. We ship zu alle countries Weltweit via tracked express courier Dienste einschließlich DHL, FedEx, und UPS.
How Lang does Versand take?
International Lieferung typically takes 3–7 business days nach your Kleid ist dispatched. You wird receive ein tracking number immediately upon shipment.
Who pays für import duties und taxes?
Import duties, customs fees, und local taxes sind die responsibility von die buyer. We recommend checking your country's import regulations vor ordering.
Rückgaben & Nach-Sales
Kann I Rückgabe my Kleid?
As jede Kleid ist individuell-gefertigt zu your Maße und specifications, we sind unable zu Akzeptieren Rückgaben für Änderung-von-mind. However, falls there ist ein Transparent production defect oder ein significant mismatch von die confirmed design, we review jede case individually. Our priority solutions sind: alteration Support, partial Erstattung für local tailor assistance, oder ein remake falls necessary.
What falls die Kleid doesn't fit perfectly upon arrival?
Minor fit adjustments sind normal mit jede auf Bestellung gefertigt garment. We recommend visiting ein local tailor für final fitting touches. We sind happy zu bereitstellen guidance auf what alterations kann sein needed.
Communication & Support
How kann I KONTAKT you?
Die fastest way zu reach us ist via WhatsApp. You kann also reach us through die KONTAKT form auf our Website. We aim zu respond within 24 hours.
What languages do you Support?
Our Team communicates in English, Turkish, Arabic, German, French, und Dutch. We sind here für you in your language.
🌍 International Language Support: Our Team bietet Braut Beratungen und Kunde Support in English, Turkish (Türkçe), German (Deutsch), French (Français), Arabic (العربية), und Dutch (Nederlands). We sind here für you — in your language.